EMAIL MARKETING · NEWSLETTER · 2026

Email marketing y newsletter: guía para empezar bien

Una newsletter permite mantener una relación directa con personas que han aceptado recibirla. Su valor no está en enviar mucho, sino en cumplir una promesa editorial, llegar a la bandeja y ofrecer una siguiente acción clara.

Esta guía explica la base para empezar o revisar un boletín existente.

La lista es una relación basada en expectativas y permiso, no un archivo de direcciones.

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Objetivos del Email Márketing.

Elemail marketinges una de las herramientas de marketing online más utilizadas. Al igual que el mailing tradicional o buzoneo, elemail marketinges un método de marketing directo, ya que nos permite conectar de manera individualizada con cada persona y con ello disponer de una relación personal a lo largo del tiempo.Algunos de los diferentes objetivos que nos podemos plantear cuando realizamos una campaña de email marketing son:

• Lacaptaciónde nuevos clientes para nuestro negocio.
• Informar a clientes o suscriptores sobre contenidos, novedades y servicios mediante un boletín con una frecuencia reconocible.
• Vendera nuestros clientes productos complementarios a los que ya compraron, lo que se conoce como “venta cruzada”.
• Aumentar lareputaciónde nuestra marca.
• Lafidelizaciónde clientes.
• Realizarestudios de mercadoo encuestas.

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Ventajas del Email Marketing.

De este apartado tendrás más información enEmail márketing y posicionamiento WebLas principales ventajas del email marketing son:

• Es un medio muy rápido para llegar a gran cantidad de personas.
• El coste de realizar una campaña suele ser bastante más económico que otras acciones, por lo que suele ofrecer retornos de inversión superiores si se hace bien.
• Llegamos a una bandeja de entrada, pero eso no garantiza atención: la confianza, la entregabilidad y la relevancia deciden si el mensaje se abre.
• Nos permite un alto nivel de segmentación.
• La comunicación se puede personalizar bastante.
• Podemos medir entregas, aperturas estimadas, clics, bajas y conversiones. La lectura no termina necesariamente en 24 horas y la apertura es una señal imperfecta por las protecciones de privacidad de algunos clientes de correo; conviene valorar sobre todo clics y acciones posteriores.
• Permite coordinarlo con contenidos web, redes sociales, eventos y otras acciones de comunicación.

Para entender elemailing o email márketingy que éste nos ayude alcanzar los objetivos deseados es conveniente que veamos el paralelismo que se establece con un punto de venta, es decir, una tienda física.

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Consejos para tu Newsletter o Boletín de Noticias

Si hemos dicho que lasNewsletter o boletines de noticiasson una gran herramienta para la conversión y elposicionamiento de tu web, te contamos ahora factores determinantes a la hora de redactar la tuya y que influyen en la tasa de apertura:

• El asunto del mensaje: la tasa de apertura no depende del contenido del email (pues todavía no ha sido visto por el usuario), pero sí, y mucho, del asunto. El asunto equivale al texto del anuncio en unacampaña SEM. El contenido sería similar a la página de destino.
• El momento u hora del envío: como hemos comentado, el día y la hora afectan a la hora de conseguir más aperturas. En principio, las estadísticas muestran que los martes y los jueves a media tarde son los mejores días para realizar email marketing. Pero debes analizar, medir, probar, las preferencias de tu público objetivo, que siempre han de adecuarse a esta norma.
• Base de datos permanentemente actualizada: los destinatarios que voluntariamente se han suscrito a nuestra lista o que son clientes habituales responderán mucho mejor que aquellos que no nos conocen. Por lo tanto, una base de datos propia suele generar mayores tasas de apertura que una externa. Esto está muy relacionado con el campo “From” del email, ya que los usuarios que no nos conocen serán más reticentes a abrir nuestras comunicaciones.Es mejor tener una base de datos más pequeña pero efectiva que no montones de cuentas de correo que no van a ningún lado.
• El cuerpo del correo. No sólo el asunto es importante. El cuerpo del correo ha de serlo también. Redacta un titular no demasiado largo que incluya el objetivo del mensaje. Puedes incluir un pequeño texto que anime a seguir leyendo. Incluye una imagen que aporte contexto, con texto alternativo, y una llamada a la acción (¿quieres saber más?, ¿te intersa? ¿lo has probado? ¿quieres saber cómo?..).
• Recuerda que ha de sermultidispositivoy/o Responsive, que se adapte a cualquier pantalla.
• La frecuencia de envío: si enviamos demasiadas comunicaciones en un periodo determinado, los usuarios dejarán de abrirlas o lo harán en menor medida. ¡No abuses!.
• Analiza tus resultadosy aprende de ellos.

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Métricas del Email Marketing.

Total de usuarios o subscriptores

Es el número total de direcciones de emails o usuarios que tiene nuestra base de datos.

Usuarios por lista<
Es el número de subscriptores que tenemos en cada lista, en caso de que nuestra base de datos esté segmentada en diferentes listas.

Tasa de altas
Es el porcentaje de incremento de nuestra lista en un periodo (diario, semanal o mensual). Por ejemplo, si nuestra base de datos contaba con 100 usuarios y en una semana conseguimos 15 más, diremos que en esa semana hemos tenido una tasa de altas del 15%.

Número de altas
Es el número absoluto de altas en un periodo (diario, semanal o mensual).

Tasa de bajas
Es el porcentaje de decremento de nuestra lista en un periodo (diario, semanal o mensual). Por ejemplo, si nuestra base de datos contaba con 100 usuarios y en una semana se han dado de baja 15, diremos que en esa semana hemos tenido una tasa de bajas del 15%.

Si lo consideramos respecto a una campaña concreta:

Número de bajas
Es el número absoluto de bajas en un periodo (diario, semanal o mensual). Las bajas se producen normalmente tras pulsar en un enlace para desuscribirte o bien porque el usuario contacta con nosotros para expresar su deseo de no seguir formando parte de la lista.

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Herramientas Email Marketing.

Existe un gran número de plataformas online que nos permiten crear y enviar nuestras campañas de email, gestionar nuestras bases de datos de correos, hacer test A/B, crear autorespondedores y medir los resultados. Antes de elegir, compara gestión del consentimiento, segmentación, automatizaciones, plantillas, soporte, exportación de datos y precio. Algunas opciones conocidas son:

• Acumbamail
• Mailchimp
• Mailrelay

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Cómo empezar una newsletter sin improvisar

Define para quién escribes, qué recibirá, con qué frecuencia y qué acción esperas. Prepara el formulario y el aviso de privacidad, configura la baja, autentica el dominio de envío y realiza una prueba antes de cada campaña.

La Agencia Española de Protección de Datos reúne información para empresas en suapartado sobre publicidad no deseada. Para un caso concreto o una base jurídica dudosa, consulta asesoramiento especializado.

El número de aperturas es orientativo por las protecciones de privacidad de algunos clientes de correo. Relaciona clics, bajas y conversiones con el objetivo del envío.

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