Google Analytics | Resultados Web

 

¿Qué es Google Analytics?

Google Analytics es una herramienta de analítica web de la empresa Google. Ofrece información precisa y agrupada del tráfico que llega a los sitios web: quienes són, cómo son y cómo se comportan los usuarios que visitan tu proyecto web. 

Si quieres saber qué pasa en tu web y, gracias a ello, poder mantener el control y tomar buenas decisiones, Google Analytics es imprescindible, y es de Google!. 

Lo primero que tendremos que fijar, dentro del plan de comunicación, serán KPI (Key Performance Indicators), que miden el nivel  del desempeño de un proceso, centrándose  en el “cómo” e indicando  el rendimiento de los mismos.

  • Cuantifican objetivos que se incluyen en el plan estratégico.
  • Ayudan a definir líneas de acción futuras.

¿Cómo consigue Google Analytics la Información de tu Web?

Ahora las preguntas son cómo consigue Google Analytics toda esta información y cómo puedes acceder a ella. Veamos entonces:

Google Analytics funciona con lo que Google llama un código de seguimiento, que es un pequeño trocito de código JavaScript que tiene que estar presente en todas las páginas de tu web.

Además, es importante también que los usuarios tengan habilitadas las cookies en su navegador, ya que Google Analytics necesita ciertas cookies para poder funcionar correctamente

Por suerte, el porcentaje de usuarios que las tiene bloqueadas es muy pequeño, de modo que esto en la práctica no será un problema. Ahora bien, el hecho de tener una web que está usando cookies tiene también ciertas repercusiones legales que hay que tener presentes.

Métricas de Google Analytics

Métricas de Comportamiento del Usuario de Google Analytics

 

  • Número de usuarios que visitan tu página web: Esta métrica cuenta “personas” (en realidad cookies). Es decir, un usuario puede entrar en nuestra web un día cualquiera, generando una visita, y puede volver a entrar dos días después, registrando otra visita a tu sitio web. Realmente ha sido la misma persona por lo que Google Analytics nos lo cuenta como un Visitante Único.Por ello, Google Analytics te desglosará esta información de usuarios totales en “usuarios nuevos” y «usuarios recurrentes”. ¿Y qué diferencia hay?. Básicamente es una cuestión de cookies… Esa pregunta que te hacen cáda vez que llegas a una web (si cumple los requisitos técnicos y legales, claro). ¿Acepta usted nuestra política de cookies?.

Usuarios nuevos: los que no están identificados, es decir, no tienen la cookie de Google Analytics en su navegador, por no haber accedido en un periodo de 2 años, o por haberlas borrado.
Usuarios recurrentes: los que sí tienen la cookie almacenada porque han visitado el sitio web previamente.
En esta proporción es importante tener un buen equilibrio entre visitantes nuevos y recurrentes; el exceso masivo de uno de ellos, en general, no es bueno.
Por ejemplo, caso en el que tenemos un 80% de usuarios nuevos y un 20% de usuarios recurrentes, significaría que estamos captando mucho tráfico (¡bien por el SEO!) pero no lo estamos fidelizando, pocos usuarios vuelven a nuestro site.

  • Sesiones: aperturas o accesos a la web, que son superiores al número de usuarios porque, como se explica en el punto anterior, un usuario puede entrar más de una vez en tu web a lo largo del mes.
  • Páginas vistas: Una página vista se cuenta cada vez que un usuario vista una página de nuestra web. Si el usuario entra a nuestro site por la página A y luego va a la página B y vuelve de nuevo a la página A, Google Analytics contará 3 páginas vistas.
  • Páginas vistas únicas: Las páginas vistas únicas son las páginas que visita un solo usuario en una visita. Es decir, como en el ejemplo anterior que el usuario vista la página A, luego la B y vuelve atrás a la A. Google Analytics nos contará dos páginas vista únicas y no tres.
  • Número de páginas promedio que visita cada usuario: esta métrica mide el promedio de páginas que visita un usuario. Esto permite deducir información muy interesante; como, por ejemplo, que el usuario ha encontrado información interesante y considera de interés su contenido, lo que le lleva a seguir navegando e informándose.
  • Duración de la visita ó Cuánto tiempo pasan los usuarios en cada página de nuestra web: una métrica que, en la línea de la anterior, también aporta información sobre el trabajo realizado en nuestra web y la calidad de su contenido. Como explicamos en nuestro apartado de posicionamiento web SEO, para mejorar el promedio de tiempo en la página, te recomiendo que hagas lo siguiente:

√ Incluye enlaces internos hacia otras páginas de tu web. Si por ejemplo tu web se trata de un blog, incluye dentro de los artículos enlaces a otros artículos relacionados.

√ Utiliza algún plugin de artículos relacionados o similar. Así brindas a tus visitantes la oportunidad de seguir navegando por tu sitio web.

√ Inserta vídeos dentro de tus propios contenidos, de esta forma los usuarios pasarán más tiempo en la web si ven los vídeos completos.

√ Redacta tus contenidos, artículos, etc. de forma que captures la atención de tus lectores. Aquí importa tanto lo que cuentas como la forma en cómo lo presentas. Cuida la prestación y el diseño.

  • Tasa de rebote: la tasa de rebote mide el % de visitas que abandonan de una manera más o menos inmediata (en pocos segundos) la web. En nuestro caso, fijamos esta métrica o KPI’s en 1 minuto !!!. Una alta tasa de rebote indica potenciales problemas muy serios: no estamos llegando a nuestro público objetivo, el contenido no tiene la suficiente calidad, etc. para responder a las inquietudes del cliente y … se va… Hay que tener en cuenta que, páginas como la de contacto, suelen tener una tasa de rebote alta, pues el usuario entra sólo a buscar un teléfono o una dirección.
  • Qué páginas son las más visitadas: en muchos sitios las visitas se concentran en pocas páginas, páginas que se convertirán en prioritarias para ti.
  • Distribución horaria de las visitas y visitas en tiempo real: Permite optimizar las acciones que realices para que tengan un máximo impacto y monitorizar los resultados.

Lo bueno es que, además, se pueden consultar todos estos resultados, no sólo a nivel global, si no por cada una de las páginas del sitio.

Métricas de Comportamiento de Fuente de Tráfico de Google Analytics

  • Tráfico que llega desde redes sociales.
  • Búsquedas de Google por palabras clave.
  • Publicidad Online.
  • Visitas desde email (email-márketing).
  • Tráfico directo. Escriben directamente el nombre de tu web o url en el buscador, porque te conocen)

Métricas de Comportamiento del Usuario de Google Analytics

 

  • Distribución por género de las visitas.
  • Distribución por edades de las visitas.
  • Distribución por intereses de las visitas.
  • Distribución de países y ciudades en el tráfico.
  • País y ciudad de la que procede el usuario.

Métricas de Información Tecnológica de Google Analytics

 

  • La velocidad de carga de página, algo que dependerá mucho de la calidad de tu proveedor de hosting, el diseño de la página y las prácticas que sigues a la hora de crear los contenidos (si optimizas o no las imágenes, etc.).
  • Tipo de dispositivo desde el cual se realiza la visita: ordenador personal, tablet, móvil, etc.
  • Navegador y SSOO usados: estadísticas de navegadores y sistemas operativos usados por los usuarios. Ésta es una información muy interesante, sobre todo para desarrolladores de aplicaciones web.
  • Resolución de pantalla: otro dato del que pueden derivar decisiones muy importantes en el diseño gráfico y funcional del sitio.