La Importancia de la Comunicación Interna

¿Es realmente importante la comunicación interna?. Por si había alguna duda, los estudios demuestran que las grandes compañías saben que su desarrollo y productividad empieza por sus equipos. Hoy nadie duda del valor estratégico de la comunicación interna e intranets, si bien no todas las organizaciones se ocupan bien de ella.

Para ello, lo primero es saber cuáles son las ventajas de un buen plan de comunicación interna, las cuales quedan reflejadas en los 4 datos que se aportan a continuación, mostrando la estrecha relación entre el compromiso de los empleados y el desempeño del negocio.

De acuerdo con el grupo HAY, el 94 % de las empresas más admiradas del mundo creen que sus esfuerzos para involucrar a los empleados han creado una ventaja competitiva.
Según Gallup, las empresas con las puntuaciones más altas de compromiso (aquellos con un 25% más de compromiso de los empleados) Obtienen un 18 % más de productividad que aquellos con la más baja.
De acuerdo con el Consejo de Liderazgo Empresarial (Corporate Leadership Council), las organizaciones con culturas de compromiso de los empleados han reducido la rotación de personal hasta en un 87 %.
Y un último punto de Gallup: en el período 2011-2012, las organizaciones con empleados comprometidos experimentó ganancias por acción que eran casi 150 % más alto que sus pares con menor compromiso de los empleados.

Más Ventajas de la Comunicación Interna.

Estructurar la información entre los miembros de la empresa, facilitar la comunicación y alinearla de manera eficiente por parte de todos los comunicadores con el apoyo de los empleados, como motores del desarrollo de la empresa, conducen a una mayor:

CONSISTENCIA + COLABORACION + COMUNICACIÓN + CONEXIÓN

Acceso fácil al contenido corporativo y estrategia de la organización. CONSISTENCIA

Intercambio de las mejores prácticas, aprovechando el éxito de los demás. COLABORACIÓN
Claridad y consistencia de la voz de los empleados de la empresa. COMUNICACIÓN
Conciencia de los empleados, el compromiso, promoción de marca. CONEXIÓN

Objetivos de la Comunicación Interna.

De la misma manera, hemos de saber cuáles son los objetivos de ésta comunicación; y es que la gestión de los flujos internos de información no es responsabilidad única del Departamento de Comunicación. La responsabilidad de favorecer la comunicación para conseguir los objetivos pertenece a todos los miembros de la organización, si bien existen áreas que tutelan directamente esta actividad. Por lo tanto, la comunicación interna debería ser el resultado de discusiones en grupos entre miembros de todas las áreas y niveles de la empresa, persiguiendo los siguientes objetivos:

Apoyar el proyecto de la organización y su estrategia.
Trasmisión de los objetivos y cultura de la empresa.
Trasmisión de la información necesaria para el desempeño de las funciones propias de cada puesto.
Informar y obtener información constantemente, creando vínculos de confianza.
Mantener el peso de la estructura, misión, cultura institucionales,…

Pistas para la Comunicación Interna en 10 Pasos.

Cristina Aced, habla del libro de José Manuel Velasco, ‘Comunicar para transformar’. En él se exponen diez tendencias en comunicación interna con ejemplos reales que han sido reconocidos con los premios del Observatorio de Comunicación Interna Inforpress-IE-Capital Humano.

Estas Tendencias de Comunicación Interna se resumen en: